Podmienky poskytovania služby

Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou:

Obchodné meno: Zuzkoris s.r.o.
IČO: 54529514
DIČ: 2121704948
Sídlo: Novozámocká 161/113, 947 03 Hurbanovo
Zápis: Obchodný register Okresného súdu Nitra, oddiel Sro, vložka číslo 57086/N
Bankový účet: SK81 1100 0000 0029 4012 4336
Štatutárny orgán: Ing. Boris Kozma, konateľ
Prevádzkovateľ nie je platiteľ DPH

(ďalej len "predávajúci")
a zákazníkom (ďalej len "kupujúci") pri nákupe tovaru prostredníctvom e-shopu predávajúceho.

2. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

Kupujúci si objednáva tovar prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho.

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami.

Po odoslaní objednávky obdrží kupujúci potvrdenie o jej prijatí e-mailom. Kúpna zmluva vzniká momentom potvrdenia objednávky predávajúcim.

Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku zrušiť v prípade:

  • nedostupnosti tovaru,
  • zjavne nesprávnej ceny,
  • nemožnosti kontaktovať kupujúceho,
  • neuhradenia objednávky do 7 dní.

3. Cena tovaru a platobné podmienky

Všetky ceny sú uvedené v eurách a sú konečné. Predávajúci nie je platiteľom DPH.

Kupujúci môže cenu uhradiť:

  • online platbou kartou,

Pri platbe kartou je objednávka spracovaná po prijatí platby.

4. Dodacie podmienky

Predávajúci doručuje tovar prostredníctvom:

  • osobného odberu (zadarmo),
  • kuriérskej služby (4,50 €),
  • Slovenskej pošty (4,00 €),
  • Packety (3,50 €).

Dodacia lehota je zvyčajne 2 – 5 pracovných dní od prijatia platby. V prípade nepredvídateľných okolností si predávajúci vyhradzuje právo na jej predĺženie, o čom bude kupujúci informovaný.

Kupujúci je povinný tovar prevziať. Faktúra je zasielaná elektronicky.

Predávajúci nezodpovedá za oneskorenie spôsobené doručovateľom alebo neprevzatý tovar zo strany kupujúceho.

5. Odstúpenie od zmluvy

Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa doručenia tovaru.

Tovar je potrebné vrátiť nepoškodený, nepoužitý, v pôvodnom balení. Kupujúci znáša náklady na vrátenie tovaru. Po obdržaní a kontrole tovaru predávajúci vráti sumu do 14 dní rovnakým spôsobom, akým bola platba prijatá.

Kupujúci môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy. Vzorový formulár stiahnete tu.

Tovar vyrobený na mieru a kozmetické produkty, ktorých ochranné obaly boli po doručení porušené, nemožno vrátiť (v súlade s § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z.z.).

6. Reklamácie

Kupujúci má právo uplatniť reklamáciu v prípade vady tovaru.

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí, ako aj za vady, ktoré sa vyskytnú do 24 mesiacov od prevzatia.

Kupujúci má právo na:

  • opravu alebo výmenu tovaru,
  • primeranú zľavu,
  • odstúpenie od zmluvy (pri závažnej vade).

Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom.

Predávajúci vybaví reklamáciu do 30 dní.


7. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje v súlade s platnou legislatívou (najmä GDPR a zákon č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov). Údaje slúžia výhradne na vybavenie objednávky a nebudú poskytnuté tretím stranám s výnimkou zmluvných dopravcov.

Podrobnosti o spracovaní údajov sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov.

8. Riešenie sporov a alternatívne riešenie sporov

Kupujúci – spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho spotrebiteľské práva.

Ak predávajúci na túto žiadosť odpovie zamietavo, alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, má spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ARS) podľa zákona č. 391/2015 Z.z.

Subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov pre Zuzkoris s.r.o. je:
Slovenská obchodná inšpekcia
Ústredný inšpektorát SOI, odbor ARS
Bajkalská 21/A, P.O. Box 29, 827 99 Bratislava 27
Web: www.soi.sk

Spotrebiteľ môže podať návrh aj prostredníctvom platformy na riešenie sporov online (RSO), ktorá je dostupná na http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

9. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť dňa 27.05.2025.
Predávajúci si vyhradzuje právo ich meniť, pričom aktuálne znenie bude vždy dostupné na stránke e-shopu.

Vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a inými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.